Pesanan Makan Salah, Pelanggan Ini Kesal Tak Dapat Refund Penuh!

Seorang pelanggan Merasakan pesanan makan online yang salah. Akan Tetapi sayang, pihak ojek online tidak bisa mengembalikan dana penuh sebesar Rp 218 ribu Sebab alasan ini.

Sistem pemesanan makan lewat Inisiatif ojek online memang memudahkan pelanggan. Akan Tetapi berbagai macam risiko bisa terjadi, termasuk Kegagalan Di Merasakan pesanan makan.

Jika memang pesanan makan yang datang salah, biasanya pelanggan bisa lapor Di pihak Inisiatif ojek online maupun restoran. Akan Tetapi respon-nya beragam. Di sebagian Perkara Hukum Hukum pelanggan bisa Menyambut Konsumsi Mutakhir yang sesuai atau Menyambut pengembalian dana penuh. Tetapi Di sisi lain, bisa juga pelanggan yang justru dirugikan, seperti Perkara Hukum Hukum yang dialami pelanggan ini.

Pelanggan bernama See bercerita ia sempat pesan dua set bubur Didalam topping ayam cincang Melewati Inisiatif Foodpanda. Total harganya pun sebesar $16,60 SGD atau Di Rp 218 ribu, lapor stomp.sg (21/1).

Tetapi ketika pesanan makannya datang, ternyata isinya tidak sesuai. Bukannya Merasakan bubur topping ayam, melainkan topping bakso.

Melihat Kegagalan ini, See melaporkan hal tersebut Di pihak Foodpanda sekaligus meminta pengembalian dana. Sayangnya Foodpanda tidak mau dan bersikeras hanya bisa memgembalikan $6,40 SGD (Rp 84 ribu).

Menurut See, pihak Foodpanda mengaku pengembalian dana tersebut dilakukan otomatis Dari sistem, Agar tidak dapat disesuaikan Didalam permintaannya.

See Lebih kesal ketika admin Foodpanda mengakhiri percakapan begitu saja padahal dirinya masih mengetik Didalam Detail.

See juga mengaku pihak Foodpanda menolak menghubungkannya Di pihak supervisor atau memberi email kontak. Ia sudah Berusaha lapor lewat email tetapi ternyata ia tetap Menyambut pesan balasan otomatis.

“Saya adalah pelanggan yang melakukan langganan Pandapro, tetapi saya diperlakukan sangat apatis,” jelasnya.

Alhasil pelanggan ini meminta pengembalian dana tetapi ternyata tidak bisa sepenuhnya. Foto: Stomp.sg

“Rasanya seperti pelanggan Di ‘dikenakan Pajak Lainnya’ Sebab Kegagalan operasional Foodpanda sendiri. Apakah Foodpanda mendenda pelanggan Sebab keterbatasan teknisnya?” lanjut See.

Merespons masalah ini, juru bicara pihak Foodpanda Menginformasikan Skuat mereka telah menghubungi pelanggan See Bagi menyelesaikan masalah. Pihak Foodpanda juga mengaku telah meproses pengembalian dana penuh.

Di sisi See, ia juga mengatakan sudah Menyambut telepon Di pihak Foodpanda.

See Menginformasikan, “Dia mengakui ada perbedaan infromasi Di Di agen pendukung (admin) dan mengatakan mereka Akansegera diberikan pelatihan tambahan.”

(aqr/adr)