Kajian IPSOS dilakukan Melewati metode Online Panel dan ditemukan bahwa Shopee unggul Di menyediakan dan Menyediakan tingkat kepuasan tertinggi Di Penghayatan berbelanja online. Indikator tingkat kepuasaan yang berbanding lurus Di aspek rekomendasi, dipengaruhi Di bagaimana Penghayatan belanja online Di hulu Di hilir.
Kelebihan Shopee Di tingkat kepuasan didukung Di data, dimana Shopee (62 persen) menjadi pilihan pertama Bagi direkomendasikan Di konsumen kepada kerabat dekatnya, diikuti Di Tokopedia (46 persen), TikTok Shop (42 persen), dan Lazada (36 persen). Temuan ini mengukuhkan posisi Shopee sebagai Pasar Online yang paling unggul Di Menyediakan Penghayatan belanja paling memuaskan Bagi konsumen.
Executive Director IPSOS Indonesia, Andi Sukma mengatakan, hadirnya Pasar Online Di Ditengah Kelompok Merangsang Kelompok Bagi memilih belanja online sebagai alternatif.
“Sebelum kehadiran platform Pasar Online Di Ditengah Kelompok, kecenderungan Kelompok Bagi memilih belanja online sebagai alternatif utama Di memenuhi kebutuhan terus berkembang. Seiring Di meningkatnya popularitas belanja online, para platform Pasar Online pun harus menyesuaikan strategi dan Memperkenalkan sejumlah Pembaharuan guna Memperkenalkan Penghayatan belanja online yang memuaskan Bagi Pemakai Di preferensi yang Lebihterus beragam,” ujarnya.
Dia menambahkan, Melewati Kajian ini, pihaknya ingin mengidentifikasi platform Pasar Online yang berhasil unggul.
“Melewati Kajian IPSOS kali ini, kami ingin mengidentifikasi platform marketplace mana yang berhasil unggul Di skala tingkat kepuasan Pemakai serta aspek apa saja yang mempengaruhi pilihan tersebut,” katanya.
Solusi Platform Pasar Online Melengkapi Rasa Nyaman Berbelanja Online
Komitmen para platform Pasar Online Di Menyediakan Penghayatan berbelanja holistik terbaik Bagi Pemakai Merangsang lahirnya sejumlah fitur dan Langkah inovatif. Hal ini dilakukan para Manajer Di industri sebagai upaya Bagi memahami dan menyesuaikan platform mereka Di kebutuhan serta preferensi konsumen yang dinamis.
Sesudah Sebelumnya menggaet Pemakai Di beragam strategi yang fokus Di Karya berbelanja, kini Bagi melengkapi Penghayatan belanja holistik terbaik, platform Pasar Online berlomba-lomba Bagi Memperbaiki layanan pengiriman yang cepat dan aman, serta memastikan proses pengembalian yang mudah dan efisien.
Kajian IPSOS yang dilakukan Di awal Juni 2024 ini Menginformasikan beberapa temuan Memikat yang menjadikan Shopee terdepan Di Keselamatan dan kenyamanan belanja online. Temuan Kajian ini Menginformasikan bahwa Shopee (60 persen) menjadi Gadget Lunak belanja online atau Pasar Online yang paling unggul Di hal Kecepatanakses pengiriman disusul Di Tokopedia (16 persen), Lazada (13 persen), dan TikTok Shop (9 persen).
Maka Di itu, tidak heran jika Langkah “Garansi Tepat Waktu” menjadi salah satu bentuk wujud komitmen Shopee Di Menyediakan kepastian waktu pengiriman Bagi penggunanya. Langkah Garansi Tepat Waktu Di Shopee paling dikenal secara luas Di 71 persen responden, disusul Tokopedia (43 persen), Lazada (37 persen), dan TikTok Shop (27 persen).
Sesudah paket sampai, terkadang ada hal Di luar kendali yang membuat pembeli harus mengembalikan pesanan kepada penjual. Bagi itu, Keputusan pengembalian Produk yang mudah juga dinilai penting Di melengkapi Penghayatan belanja holistik Pemakai. Jika melihat Di layanan Garansi Bebas Pengembalian, Shopee unggul 66 persen, Tokopedia (15 persen), Lazada (11 persen), dan Tiktok Shop (8 persen).
Langkah Garansi Bebas Pengembalian Di Shopee juga dikenal jauh lebih luas Di 77 persen responden, diikuti Langkah serupa Di platform Pasar Online lainnya, seperti Di Tokopedia (47 persen), Lazada (44 persen), dan TikTok Shop (31 persen).
Strategi Platform Pasar Online Di Memperkenalkan Penghayatan Belanja Secara Holistik
Di Di Langkah terbaru yang menjamin pengiriman dan pengembalian pesanan, para Manajer Pasar Online juga tidak luput Di Menyusun berbagai aspek yang telah lebih awal Memikat hati Pemakai dan sangat berpengaruh Di tingkat kepuasan konsumen Di berbelanja online.
Bagi diteliti secara komprehensif, infografis Di ini Menunjukkan aspek-aspek tersebut, disertai Di skor kepuasaan yang diraih Di setiap Pasar Online, Di skor paling tinggi Di angka 5:
Artikel ini disadur –> Sindonews Indonesia News: Shopee Raih Posisi Pertama Di Indikator Tingkat Kepuasan Pemakai Pasar Online
